Regulamin i polityka prywatności

Regulamin Aplikacji OH! Club

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji mobilnej OH! Club.

§ 1. Definicje

Aplikacja OH! Club – oprogramowanie dostępne w sklepach App Store i Google Play, za pośrednictwem którego świadczone są Usługi.

Użytkownik – osoba fizyczna, która posiada Konto w Aplikacji i korzysta z jej funkcjonalności w ramach posiadanej Subskrypcji.

Konto – indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji, zabezpieczony hasłem.

Subskrypcja – model cyklicznych opłat uiszczanych za pośrednictwem kont (Apple ID / Google Account), dający dostęp do pełnych funkcji Aplikacji.

Quiz – wstępny kwestionariusz przeprowadzany przy rejestracji w celu dopasowania programu do potrzeb Użytkownika.

Ekspert – dietetyk, kosmetolog, lub trener dyżurujący w Aplikacji, udzielający porad i konsultacji.

§ 2. Wymagania Techniczne i Rejestracja

1. 1.Korzystanie z Aplikacji wymaga posiadania smartfona z systemem operacyjnym iOS lub Android w wersji obsługiwanej przez aktualne wydanie Aplikacji oraz aktywnego połączenia z siecią Internet.
2. 2.Założenie Konta następuje po wypełnieniu Quizu, prawidłowej rejestracji (wpisaniu adresu e-mail, podaniu hasła) i akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§ 3. Zakres Usług Świadczonych w Aplikacji

Aplikacja OH! Club zapewnia następujące funkcjonalności dla subskrybentów:

Spersonalizowany Plan Żywieniowy: Na podstawie wyników Quizu, Aplikacja dobiera dietę odpowiednią do celów i preferencji Użytkownika.

Plan Treningowy: Dopasowane zestawy ćwiczeń wspierające osiągnięcie zaplanowanych celów.

Rytuał Pielęgnacyjny: Dedykowany plan działań kosmetologicznych ukierunkowany na potrzeby cery Użytkownika.

Budowanie Nawyków: System monitoringu i przypomnień ułatwiający wdrażanie zdrowych rutyn.

Czat z Dietetykiem: Moduł komunikatora umożliwiający bieżące zadawanie pytań, weryfikację składników oraz modyfikację diety.

Umawianie Konsultacji: System rezerwacji, umożliwiający wideo lub audio rozmowę z wybranym Ekspertem (dietetyk, kosmetolog).

§ 4. Zasady Subskrypcji

1. 1.Pełny dostęp do Aplikacji jest odpłatny i opiera się na modelu subskrypcyjnym.
2. 2.Płatności realizowane są wyłącznie poprzez operatorów sklepów z aplikacjami – Apple (App Store) lub Google (Google Play) zgodnie z ich regulaminami usług.
3. 3.Subskrypcja odnawia się automatycznie po upływie wybranego okresu rozliczeniowego. Użytkownik może zrezygnować z automatycznego odnawiania w ustawieniach swojego konta Apple lub Google, najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego cyklu.
4. 4.Odstąpienie od umowy zawartej na odległość oraz zwroty środków są obsługiwane i rozpatrywane przez odpowiedniego operatora (Apple/Google) zgodnie z polityką zwrotów poszczególnych platform.

§ 5. Wyłączenie Odpowiedzialności i Aspekt Zdrowotny

1. 1.Usługi w Aplikacji OH! Club nie stanowią usług medycznych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej. Nie mogą one zastępować wizyty u lekarza, profesjonalnej diagnozy medycznej czy leczenia.
2. 2.Użytkownik przed rozpoczęciem planu treningowego, pielęgnacyjnego lub dietetycznego powinien skonsultować się z lekarzem w celu ustalenia braku przeciwwskazań, szczególnie jeśli choruje przewlekle.
3. 3.Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie w Quizie zgodnych z prawdą i kompletnych danych, które warunkują bezpieczeństwo stosowania diet i ćwiczeń.
4. 4.Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak zamierzonych efektów (sylwetkowych, pielęgnacyjnych) spowodowanych niewłaściwym realizowaniem zaleceń lub uwarunkowaniami genetycznymi/zdrowotnymi Użytkownika.

§ 6. Prawa i Obowiązki Użytkownika

1. 1.Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami.
2. 2.Zabronione jest przesyłanie przez czat w Aplikacji treści obraźliwych, niezgodnych z prawem, naruszających dobre imię Ekspertów, a także wysyłanie spamu.
3. 3.Jakiekolwiek materiały (diety, procedury kosmetyczne, e-booki) udostępniane w Aplikacji są objęte prawem autorskim. Użytkownik nie może ich kopiować i dystrybuować w celach komercyjnych.

§ 7. Reklamacje

1. 1.Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą nieprawidłowego funkcjonowania Aplikacji lub niewłaściwej realizacji Usług.
2. 2.Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@ohclub.app
3. 3.Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Użytkownika oraz dokładny opis problemu.
4. 4.Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

§ 8. Postanowienia Końcowe

1. 1.Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, rozbudowa funkcjonalności). O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni w Aplikacji.
2. 2.W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Polityka Prywatności Aplikacji OH! Club

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników aplikacji mobilnej OH! Club. Dbamy o to, aby Twoje dane były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).

§ 1. Administrator Danych Osobowych

1. 1.Administratorem Twoich danych osobowych jest podmiot zarządzający aplikacją OH! Club (dalej: "Administrator").
2. 2.Z Administratorem można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@ohclub.app lub listownie na adres siedziby firmy.

§ 2. Cele i Podstawy Przetwarzania Danych

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

Świadczenie usług w Aplikacji (w tym dopasowanie planów): Przetwarzamy dane podane w quizie wprowadzającym, takie jak wiek, płeć, waga, preferencje żywieniowe, poziom aktywności fizycznej, a także typ cery. Podstawą prawną jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Dane dotyczące cyklu, nawyków i samopoczucia traktujemy ze szczególną starannością. Nie sprzedajemy, nie udostępniamy ani nie analizujemy ich w celach reklamowych. Są wykorzystywane wyłącznie do personalizacji Twojego programu w aplikacji.

Przetwarzanie danych o stanie zdrowia (dane wrażliwe): Z uwagi na charakter Aplikacji (dieta, nawyki, plany treningowe), w ramach quizu i czatów z dietetykami lub kosmetologami możesz podawać informacje o stanie zdrowia, alergiach czy dolegliwościach. Te dane przetwarzamy wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).

Obsługa komunikacji (Czat z dietetykiem i konsultacje): Dane wprowadzane podczas komunikacji z Ekspertami OH! Club służą do udzielania porad. Podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w przypadku danych wrażliwych – Twoja zgoda.

Obsługa subskrypcji i płatności: Realizacja płatności za pakiety subskrypcyjne dostępne przez App Store i Google Play (art. 6 ust. 1 lit. b oraz c RODO).

Marketing własny: Przesyłanie informacji o nowościach i usługach OH! Club na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), jeśli zapisałeś się na newsletter.

§ 3. Zakres Zbieranych Danych

W ramach korzystania z aplikacji OH! Club gromadzimy następujące kategorie danych:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe:

Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa użytkownika.

Dane z Quizu :

Wiek, płeć, waga, alergie pokarmowe, rodzaj cery.

Dane dotyczące Aktywności i Nawyków:

Wykonywane treningi, stopień nawodnienia, realizacja rytuału pielęgnacyjnego.

Dane techniczne i subskrypcyjne:

Informacje o płatnościach (obsługiwane przez App Store/Google Play), adres IP, ID urządzenia.

§ 4. Odbiorcy Danych Osobowych

W celu zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji, Twoje dane mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

Eksperci OH! Club: Dietetycy, kosmetolodzy, trenerzy, z którymi konsultujesz się za pośrednictwem czatu lub e-konsultacji.

Dostawcy usług IT i chmurowych: Podmioty udostępniające serwery do bezpiecznego przechowywania danych.

Operatorzy płatności: Google Play i Apple App Store w zakresie procesowania modelu subskrypcyjnego.

Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. przy korzystaniu z usług Google lub Apple), pod warunkiem zachowania odpowiednich zabezpieczeń w postaci Standardowych Klauzul Umownych lub decyzji o adekwatności (np. Data Privacy Framework). Dane są przechowywane w bezpiecznej infrastrukturze Google Firebase, szyfrowane podczas transmisji (TLS) oraz w spoczynku. Dostęp do danych mają wyłącznie autoryzowani członkowie zespołu OH! Club.

§ 5. Prawa Użytkowników

Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi osobowymi. Przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do treści swoich danych oraz żądania ich kopii.

Prawo do sprostowania (poprawiania) danych, np. w ustawieniach profilu OH! Club.

Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") w sytuacjach przewidzianych przez RODO.

Prawo do ograniczenia przetwarzania.

Prawo do przenoszenia danych.

Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora.

Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (np. w zakresie danych o zdrowiu), co nie wpływa na legalność przetwarzania przed jej wycofaniem. Brak zgody może jednak skutkować brakiem możliwości korzystania z pełnych funkcji aplikacji (jak dopasowanie diety).

Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§ 6. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji (Profilowanie)

Aplikacja OH! Club wykorzystuje informacje podane w quizie w celu wygenerowania spersonalizowanych zaleceń (dieta, plan treningowy, rytuał pielęgnacyjny). Analiza ta ma charakter zautomatyzowany, jednak jej wynikiem jest jedynie sugestia dla Użytkownika i nie wywołuje ona wobec niego skutków prawnych. Ostateczne decyzje żywieniowe Użytkownik może skonsultować na czacie z dedykowanym dietetykiem, co zapewnia ingerencję czynnika ludzkiego.

§ 7. Bezpieczeństwo i Przechowywanie Danych

Stosujemy standardowe praktyki rynkowe w celu budowania aplikacji i ochrony powierzonych nam danych (szyfrowanie transmisji, kontrola dostępu). Twoje dane będą przechowywane przez okres aktywności konta w Aplikacji, a po jego usunięciu – wyłącznie przez czas niezbędny do przedawnienia roszczeń, zachowania obowiązków księgowych lub na wyraźne żądanie Użytkownika zostaną trwale usunięte.